本书介绍了职场人士提升职业化素质必需的10个经典培训，内容包括职业生涯规划、压力管理、时间管理、变革中的自我管理、人际关系的建立与维护、商务讲演、会议主持与参与技巧、服务意识与技能、问题分析与解决和高效团队协作。它们是在全球500强企业里备受推崇的“个人效能”课程的核心内容，是历经实践检验且行之有效的个人素质提升之道。本书必将对广大职场人士实现业绩、达成职业发展目标产生积极有效的影响，是不可多得的个人效能提升实用手册。 

前言  职业化成就你的事业前景
培训课程 1
职业生涯规划
  职业生涯阶段的划分
  职业锚
  职业兴趣度测评方法和工具
  职业适合度测评方法和工具
  职业胜任度测评方法和工具
  职业生涯规划的制订与实施
培训课程 2
压力管理
  你的压力来自哪里
  影响对压力反应的因素
  树立恰当的人生观
  快乐工作
  培养多元智能
培训课程 3
时间管理
  时间管理的意义??本末兼顾
  时间管理的原则??要事第一
  时间管理的方法一集中统筹
培训课程 4
组织变革中的自我管理
  组织变革的含义：外在变革与内在变革
  组织变革的性质
  员工为什么会抵制组织变革
  内在变革的三个阶段
  如何管理内在变革的第一阶段：告别过去
  如何管理内在变革的第二阶段：中间地带
  如何管理内在变革的第三阶段：崭新开端
培训课程 5
人际关系的建立与维护
  人际关系的建立需要灵活的沟通技巧
  人际关系的维护更需要的是值得信任的品格
  面对冲突的对策选择
培训课程 6
商务讲演
  商务讲演三要素
  商务讲演的准备
  商务讲演415行为技巧
  商务讲演的90/20/8原则
  答疑技巧
  处理异议技巧
课程课程 7
会议主持与参与技巧
  高效会议流程
  会议重要注意事项
  会议讨论中的互动行为
  六顶思考帽
  六顶思考帽在会议中的应用

  互动行为与六顶思考帽的对应关系
  会议主持人应善于运用的思考帽和互动行为
  与会者应善于运用的思考帽和互动行为
附  国际会议中的英语沟通
  会议主持人应善于运用的互动行为
  与会者应善于运用的互动行为
  “引发行为”更多的英语表达法
  “反应行为”更多的英语表达法
  “澄清行为”更多的英语表达法
  “过程行为”更多的英语表达法
  会议主持人过程控制可使用的英语表达
  委婉地表达你的想法
  强调你要表达的内容
培训课程 8
服务意识与技能
  服务的含义和意义
  衡量服务好坏的“终极问题”
  服务的步骤和技巧
培训课程 9
问题分析与解决
  工作中需要解决的三类问题
  个人决策与团队决策的差异
  解决非程序化问题的步骤(包含方法、工具)
培洲课程 10
高效团队协作
  团队的微妙
  高效团队的决定因素
  团队的形成和发展
  虚拟(远程)团队的协作
参考文献

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