很多人每天不情愿地离开家人、朋友去上班，而工作只能令他们比离开家时更愤世嫉俗、郁闷、感到备受挫折。久而久之，这种痛苦感会渐渐挫伤他们的自信心和热情，哪怕最坚强的人也不能幸免。这种情绪又会影响他们的配偶、子女和亲友，这种影响看似微妙，实则意义深远。我们很难量化这种影响，但员工对工作的不满会直接影响到生产力、营业额以及员工士气，最终，这些影响会给公司造成沉重的打击。
　　本书则提供给我们一剂“灵丹妙药”，可以改变我们对工作的不满意。并且这个办法不需要投入财力，对员工、管理者和客户来说却具有立竿见影的效果，使用这个办法的公司会具有绝对强大的竞争优势。这就是派特里克?兰西尼奥得出的结论：或许简单明了正是我们所需要的。

序
故事
　第一章　管理者
　　布莱恩——我喜欢做管理工作
　　转折——因为具有有效的沟通能力
　　JMJ——企业文化发生了翻天覆地的变化
　　晴天霹雳——被吞并只是时间t的问题
　　重要决定——迅速卖掉公司
　　大功告成——找到了一个好买家
　第二章　退休生活
　　安息日——以后只做想做的事
　　沉浸——斟酌退休计划
　　滑雪季一一短暂而又痛苦
　　意大利餐厅
　　“吉恩一乔”
　　违背承诺——想了解最近的商场动态
　　一发不可收拾——改变了一家人的生活
　　自我辩护——我是那里的老板
　第三章　实验项目
　　退堂鼓——我这是在做什么
　　第一天——布莱恩需要这份事业
　　痛心疾首——是时候做出改变了
　　初试身手——引入工作量化的概念
　　最初的结果——员工都改进了自己的工作
　　眼见为实——布莱恩是对的
　　第二回合——明白谁是工作的受益者
　　小故障——哈里森的对抗
　　备受打击——我不是布莱恩的兄弟
　　星期五——紧箍咒换来了“中墨合璧餐”
　　纪念日——找到了对工作不满意的原因
　　全力以赴——布莱恩的理论基本完善
　　意外的来电——结束了半退休状态的生活
　　交接工作——乔加入到实验项目中
　第四章　 重出江湖
　　转变——勤奋比不上现实来的有效
　　后方——锤子理论
　　推动——餐厅里和谐的企业文化
　　第一次会议——首席执行官赤裸裸的教导
　　调查——你的工作是否是一份好工作
　　首次展示成果——公司正式开始赢利
　　当头一棒——公司找到了好买家
　　重出江湖——布莱恩的理论超越了国界
模式
　第五章　不满意的工作的三个成因
　　不满意的工作——非常讨厌去工作
　　不满意的工作的三成成因——没被解诀的问题
　　管理工作成就感——好处与障碍
　　探索并排除——对工作不满意的因素
　　案例分析——实际应用中的问题
　　采取行为——取决于你的职位
　　管理部——为别人提供服务
鸣谢

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