1、如果您的订单需要办理退货,请您务必先通过电话的方式与新华文轩客服中心联系。
2、邮寄订单,请将有问题的商品以平邮形式寄回,并请您在发货单上附言说明退/换货原因,平邮时间一般在7-21天左右。
海外订单,若商品有质量问题,请与客服中心联系。对于海外订单只能办理退货服务,不办理换货业务。退货后会将商品相应货款(不含附加费)转入您的暂存款中;
3、商品因质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,新华文轩承担平邮的费用。
4、因换货的商品缺货,新华在线将为您办理相应退款手续。
退货/换地址:
四川省成都市金牛区成北商贸大道文轩路6号2楼
邮编: 610081 新华在线客服部收