敢说日常交际英语/新编敢说英语畅销书系(含光盘)

    本书分为基本篇、生活篇、商务篇、工作篇、礼仪篇、特殊状况篇、电信服务篇、电话设备篇共8大主题、45个单元，涵盖了日常交际各个方面的内容，列出了常用英语的表达方式和技巧，并展示了交际的实况。
    本书适用于希望提高英语水平的广大英语爱好者。

前言
    Part 1  Basic
    第一部分  基本篇
UNIT 1  Making a Call打电话
UNIT 2  Receiving a Call接电话
UNIT 3  Spell One’S Name姓名拼写
UNIT 4  Transferring a Phone CaU转接
UNIT 5  Holding the Line稍等
UNIT 6  Busy Line占线
UNIT 7  Unable to AnsWer the Phone无法接电话
UNIT 8  Leaving a Message留言  
UNIT 9  Wrong Number打错电话  
UNIT 10  Bad Connections电话故障
UNIT 11  International Call国际长途
UNIT 12  Collect Call对方付费电话
    Part 2 Life
    第二部分  生活篇
UNIT 1  Making a Flight Reservation预订机票  
UNIT 2  Confirming Reservations确认预订
UNIT 3  Ordering a Taxi预订出租车
UNIT 4  Shopping on the Phone电话购物
UNIT 5  Making an Appointment with a Doctor与医生约诊
UNIT 6  Room Reservations预订房间
UNIT 7  Reserving Dinner订餐
UNIT 8  Room Service客房服务
UNIT 9  Calling for Someone找人
UNIT 10  Complaints投诉
UNIT 11  BankTelephone银行电话
    Part 3 Business
    第三部分  商务篇
UNIT 1  Making an Order电话订货
UNIT 2  Bargains讨价还价
UNIT 3  Contating Customers联系客户  
UNIT 4  Complaints申诉抱怨
UNIT 5  Promote Sales电话推销
UNIT 6  After-sale Service售后服务
    Part 4 Work
    第四部分  工作篇
UNIT 1  Appointment预约
UNIT 2  Asking about How to Get询问如何到达
UNIT 3  Reception接待
UNIT 4  Arranging Meeting安排会议
UNIT 5  Asking for Leave请假
UNIT 6  Else其他  
    Part 5  Amenity
    第五部分  礼仪篇
UNIT 1  Making Inquiries询问
UNIT 2  Expressing Thanks致谢
UNIT 3  Calling to Apologize致歉
UNIT 4  Invitations邀请

UNIT 5  Congratulations祝贺
UNIT 6 Telephone Manners电话礼仪
    Part 6 PaTticular Conditions
    第六部分  特殊状况篇
UNIT 1  Reporting a Crime报案电话
UNIT 2  Calling an Ambulance急救电话
UNIT 3  Asking for Help求助
UNIT 4  Fire Emergency火警电话
UNIT 5  Reporting Reparation报修
    Part 7 Telecommunication Service
    第七部分  电信服务篇
UNIT 1 Directory Assistance查号台／查号服务
UNIT 2  Information Services信息服务