本书全方位地介绍了公关办事的方法与技巧：树立形象，体现魅力，好事多磨，耐心成事；打造关系，拓展人脉；交际应酬，恰到好处；选择环境，抓住时机；因势利导，能方能圆；看菜做饭，因人而异；把握原则，远离禁忌。读者心中的疑惑，几乎都能够在本书中找到答案。
与其在黑夜里摸索着移动脚步，不如拿起火把大步前进。愿本书成为一把鲜亮的火把，为你的人生之路、为你的事业增光添彩。

第一章：树立形象体现魅力
1.第一印象很重要
2.衣着服饰要得体
3.能说会道，言谈得当
4.说话的要诀
5.行为举止有礼貌
6.微笑是块敲门砖
7.魅力从何而来
8.怎样让人记住自己
9.让人喜欢并不难
第二章：好事多磨耐心成事
1.相信自己，不怕困难
2.不骄不躁，做情绪的主人
3.培养自己的耐心
4.能屈能伸好办事
5.冷静对待别人的批评
6.不要因拒绝烦恼
7.事无绝境，别轻易放弃
8.好事多磨，水滴石穿
9.往最好处努力，往最坏处打算
10.办事切忌半途而废
11.远离急功近利
12.欲海难填，应适可而止
第三章：打造关系拓展人脉
1.人脉是成事的关键
2.播种感情，收获关系
3.种瓜得瓜，种豆得豆
4.多一点人情味
5.人际往来不可厚此薄彼
6.先做朋友后办事
7.借人情，留退路
8.结交贵人，背靠大树好乘凉
9.寻找资源，事半功倍
10.连点成线，拓大交际圈
11.捕鱼还需补网，人际关系常维系
12.人情如储蓄
13.常和朋友联系，悉心呵护网中鱼
14.宽容待人，大度处事
15.交友不势利，冷庙也烧香
第四章：交际应酬恰到好处
1.今天栽树，明日乘凉
2.用心沟通，以情感人
3.鹅毛虽轻，情义似山
4.锦上添花不如雪中送炭
5.交际看时候，应酬看火候
6.给人面子，就是给自己面子
7.登门拜访有学问
8.请客吃饭有窍门，安排席位讲技巧
9.酒桌应酬技巧
10.花给别人戴，别过分显露自己

11.记住别人的长处，发现对方的需要
12.男女有别，异性交往有分寸
第五章：选择环境抓住时机
1.选择良好的办事环境
2.营造愉快的氛围
3.让对方说“是”，不让对方说“不”
4.让彼此都有回旋的余地
5.机不可失，该出手时就出手
6.当断不断，反受其乱
7.抓住关键点，一击即中
8.寻找机会，见缝插针
第六章：因势利导能方能圆
1.以退为进，以柔克刚
2.以情动人、以理服人
3.旁敲侧击，暗示诱导
4.请将不如激将
5.循序渐进，步步为营
6.化整为零，各个击破
7.钓鱼舍饵，失小争大
8.投其所好，攻其软肋
9.巧妙包装，突破陈旧老套
10.迂回前进，攻其不备
11.找能解决问题的人
12.死缠烂打生奇效
13.防止盲目，有的放矢
14.韬光养晦，寻找机会
第七章：看菜做饭因人而异
1.办事看人，人异法变
2.就事论事，对症下药
3.从对方的立场出发
4.如何跟“闷葫芦”沟通
5.怎样应对脾气暴躁的人
6.跟爱挑剔的人共事的法则
7.遇到性格孤僻的人怎么办
8.如何与自以为是的人交往
9.怎样应对废话多的人
10.固执的人怎样应对
11.如何应对嫉妒心强的人
12.碰到敌视你的人怎么办
第八章：把握原则远离禁忌
1.真诚待人，酌情对事
2.害人之心不可有，防人之心不可无
3.结交真朋友，远离小人
4.欲盖弥彰会误事
5.不得罪不该得罪的人
6.合作共赢，不要吃独食
7.不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里
8.天下没有免费的午餐
9.欺人者必自欺，诚信乃成事之本
10.不越权，在其位谋其职

11.损人利己始，害人害己终
12.提升自己的品牌价值